*מדיניות שימוש באתר*
ברוך הבא ל Ysystem! השימוש באתר האינטרנט שלנו כפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים במדיניות זו. אנו ממליצים לקרוא בעיון את כל התנאים לפני השימוש באתר.
1. *גישה ושימוש באתר*
השימוש באתר מאפשר לך גישה למוצרים ושירותים המוצעים על ידי החברה. השימוש באתר הוא אך ורק למטרות חוקיות, ולמען רכישת מוצרים לשימוש אישי או מסחרי. כל שימוש אחר אסור בהחלט.
2. *הזמנות ורכישה*
כל הזמנה שתבוצע באתר תיחשב כהסכמה של הלקוח לתנאי השימוש ולתנאי המוצר. המחירים המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים או את פרטי המוצר בכל עת.
3. *קניין רוחני*
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, כולל תמונות, תכנים, סמלים, טקסטים, עיצובים וגרפיקה, הם רכוש החברה בלבד ואסור לעשות בהם שימוש ללא רשות בכתב מהחברה.
4. *שינויים באתר*
החברה ysystem שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר את התוכן באתר, לעדכן את תנאי השימוש או לבצע שינויים אחרים לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא הודעה מראש.
*החזרות וביטולי מוצרים*
ב-Ysystem, אנו מחויבים להעניק לך את השירות הטוב ביותר ומבינים שלעיתים עשוי להיווצר צורך בהחזרה או ביטול רכישה. להלן המדיניות שלנו בנוגע להחזרות וביטולים:
1. *ביטול הזמנה*
- אם ברצונך לבטל הזמנה, עליך להודיע לנו בכתב (באמצעות דוא"ל או דרך האתר) בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
- הביטול יתבצע בהחזר מלא של סכום הרכישה, למעט הוצאות השילוח, ויוחזר על פי אמצעי התשלום שביצעת את הרכישה (למשל: כרטיס אשראי, העברה בנקאית וכו').
- ביטול יתקבל רק אם המוצר נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש ולא נעשה בו שימוש.
2. *החזרת מוצרים*
- החזרת מוצר תתאפשר אם המוצר הגיע פגום, לא תואם את המפרט שהוזמן או היה בו פגם בייצור. במקרה זה, תוכל להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו ולקבל החזר מלא, כולל עלות השילוח.
- במקרה של מוצר פגום, החברה תספק הוראות להחזרה או החלפה ויכולה לשלוח מוצר חלופי או להחזיר את הסכום ששולם.
3. *החרגות מהחזרות וביטולים*
- מוצרים שנעשו בהם שימוש (כולל פתיחה של אריזות סגורות) או שהיו בהזמנה מיוחדת לא ניתן להחזיר או לבטל.
- ביטול הזמנה או החזרת מוצר יתקבלו רק כאשר המוצר נמצא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, ואריזתו המקורית לא נפתחה.
4. *החזר כספי*
- החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמשת לרכישה.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, על הלקוח לשלם את עלות השילוח הלוך ושוב.
5. *החזרת מוצרים למרכז השירות*
- במידה ויש צורך בהחזרת מוצר למרכז השירות שלנו, הלקוח יצטרך לשלוח את המוצר בחזרה אלינו בהתאם להוראות שנשלחו לו.
- כל מוצר מוחזר יהיה נבדק על ידי צוות החברה כדי לוודא שהוא לא נעשה בו שימוש ונמצא במצב תקין.